Politique de remboursement

Chez Legacy Goods Co., nous nous efforçons d'offrir à nos clients des produits de la plus haute qualité et un service exceptionnel. Nous comprenons que des erreurs peuvent parfois se produire de notre côté. C'est pourquoi nous avons mis en place la politique de retour suivante :

1. Conditions d'éligibilité aux retours :

• Les produits ne peuvent être retournés que si une erreur a été commise par Legacy Goods Co.

Cela inclut :

• La réception d'un mauvais produit
• La réception d'un produit endommagé ou défectueux
• La réception d'un produit qui diffère considérablement de la description sur notre site Web

2. Articles non retournables :

• Tous les produits qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité mentionnés ci-dessus ne sont pas retournables.

Cela inclut :

• Les produits correctement livrés et conformes à la description sur notre site Web
• Les produits achetés par erreur ou qui ne sont plus désirés

3. Procédure de retour :

• Si vous pensez qu'une erreur a été commise par Legacy Goods Co., veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception du produit.
• Fournissez des informations détaillées sur l'erreur, notamment le numéro de commande, les détails du produit et une explication claire du problème.
• Notre équipe du service client évaluera la situation et vous fournira des instructions sur la marche à suivre pour effectuer le retour, le cas échéant.

4. Remboursement ou échange :

• Si le retour est approuvé en raison d'une erreur commise par Legacy Goods Co., nous vous proposerons soit un remboursement, soit un échange pour le produit correct, selon votre préférence et la disponibilité du produit.
• Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement d'origine, et les échanges seront traités rapidement dès réception et vérification du produit retourné.

5. Frais d'expédition de retour :

• Si un retour est nécessaire en raison d'une erreur commise par Legacy Goods Co., nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée ou prendrons en charge les frais de retour.
• Dans le cas de retours non éligibles, les frais d'expédition de retour seront à la charge du client.

Veuillez noter que cette politique de retour s'applique uniquement aux achats effectués directement auprès de Legacy Goods Co. Pour les produits achetés auprès de revendeurs agréés, veuillez vous référer à leurs politiques de retour respectives.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération concernant notre politique de retour. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide.

Dernière mise à jour : 1er juin 2026